Pós-venda é o acompanhamento efetivo do funcionamento do maquinário e equipamento dos clientes após a compra. Significa que uma equipe da empresa estará constantemente dando suporte ao comprador. Esse processo tem o intuito de tirar dúvidas, trazer segurança e suprir as necessidades que porventura possam ocorrer. É um procedimento necessário e também mantém um contato constante com o consumidor, para que a relação se torne permanente.
Sabemos que o serviço é fundamental, principalmente quando falamos em produtos destinados a automação e final de linha. Porém, infelizmente, o cenário que vemos na indústria, quando falamos de pós-venda, costuma possuir muitas lacunas, deixando a empresa insatisfeita.
Diante disso, a Kopempack faz diferente! Ela investe no pós-venda e acredita que esse processo é tão importante quanto qualquer outro, desde a escolha dos materiais para fabricar as máquinas até a venda. Por isso, todos seus equipamentos possuem assistência técnica capacitada, especializada e vitalícia.
A Kopempack é uma empresa focada no cliente e conta com serviço de peças de reposição, testes que comprovam a efetividade das máquinas, instruções de segurança, operação, limpeza e manutenção preventiva. Também oferece treinamento especializado sobre a correta utilização de todos os equipamentos.
Um cliente satisfeito é a chave do sucesso!
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